でんきやくろこです。

お客様におさめた冷蔵庫が６年めにこわれました。
氷ができないというご依頼で、メーカーに依頼をかけたのですが、
氷ができる先まで水がまわってしまっているので、
その先の部品までだめになっていて、その部品を交換するのに、
５万円もかかるというのです。

６年で５万円の修理代というのが、どうしても、気になり・・
調べてみたら、５年目に、やはり、氷ができないという事で、
メーカーさんに出張修理にいってもらっていました。

その時は、お客様の５年保証を、使って、お客様の修理代は、
無償でした。

そういえば、記憶をたどっていくと、氷ができないといっては、大丈夫直ったと・・
何回か電話をいただいた事を思い出しました。

これは、だめだよ！これが、当店の交渉術です。(笑)

５年目にメーカーが行った時に、きちんと直してないのが、原因です！
そういう風にいいきってしまうのです。
そうして、メーカーの責任を追及して、今、値段を安くしてもらうか、
無償にしてもらうか交渉中です。

今まで、ブログに載せた事ありませんが、多分、電気店って、
いつも、こんな交渉をしているのですよ・・・お客様にお金がかからないように、
って、考えているんです。

修理に時間がかかるのも、間で、そんな交渉をしているからなんです。

もちろん、そんな事があった事は、お客様にはいいません。

メーカーさんが、保証してくれたので、今回は、無償でしたよ・・と、
言わせていただいています。

街のでんきやさんって、そんな努力をして、お客様をお守りしています。
今回は、そんな電気店のたたかいを、わかってもらいたくて、
ブログに、載せさせていただきました。

当店が、東芝のメーカーをおすすめするのにも、一番、言う事を聞いて
もらえるからです。電気店は、うりっぱなしはできません。
あとあとのフォローを、考えて、ズーット、長いお付き合いをさせていただきたいと、
考えているのですよ(*^。^*)

★お花がはいらなくても、緑だけの生け花も、すてきですよね！
赤い実が見えているのも、一寸、すてきでしょ！