でんきやくろこで～す！
今日、とっても、いやな思いをしました。
いつも、行っている、ブティックで、ポイントをいただいた。
３０００円のお買い物券です。それは、毎回通っていると、買い上げた金額によって、
はんこを押してくれる。その１番最後のページに２０１１年４月末日と、書いてあったので、
当然、４月末までにいけば、３０００円値引いてくれるものと、思って、
今日の予定を早めにおわして、買い物をしにいった。
そのいつも、はんこを押してくれるのをだして、割引券あるので、お願いしますね！
と言って、だしたら・・・何か、変な顔をする。なんだろうなあ～って、思ったら、
１番最後に買い物してくれたの１月２６日ですよね・・・という・・
この割引券は、３ヶ月有効なので、昨日できれてしまいましたよ・・と・・・
後ろの規定にもそういう風に書いてありますよ・・・と・・
この４月末日っていうのは、なんなのですか？と聞いたら、
このカードが使える期日です。だから、４月末日までに、はんこがうまらなかったら、
このカードは、無効になるのです・・・と・・・
そんな説明うけてないもの ｡･ﾟ･(ﾉД`)･ﾟ･｡と思ったけれど・・・
あきらめて帰ってくるより、他なかった。
あげくに、その店員、私にいわれたことに、とっても、あせったのだと思う。
６０００円以上お買上げしたら、くれると言う景品もくれなかった。
ﾎﾟｲﾝﾄを入れるのも忘れた・・・
私も、なんだか、納得できずに、悔しい思いして帰ってきた。(#ﾟДﾟ) ﾌﾟﾝｽｺ！
何故、悔しいのかと思ったら、人間の気持ちと言う事にきずいた。
その店員さんが、昨日で終えてしまったのですよ。
申し訳なかったですね・・・と言えば、まだ、救われたかもしれない・・
申し訳なかったので、こちらの景品でも・・・って、
安い景品でも、よこしたら、気がすんだかもしれない・・・
家も商売しているから、勉強になりました。
何のためのポイントって言ったら????
お客様を引きとめておくためのポイントですよね！
もう、２度といくものか・・・て、思ってしまったもの（笑）
当店はそうなるのがいやだから、ポイントに期限はつけません。
いつでも、１円から使えるポイントなんです。(*^_^*)
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admin
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ポイントって、有効期限があるものや無いもの。
交換率もバラバラで面倒ですよね。
私はほとんど何も貯めていません。
家電量販店のものも、お会計をしたあとにもう一度買い物してすぐに使ってしまうようにしています。
もう２度と行かなくていいです、感じ悪～いね！
どこのポイントだっけなぁ、期限切れてて知らなくて、そしたら大目に見てくれたとこあったっけ。そしたら嬉しくてまたそこに行くよね。
でも、ポイントカードを持っていくの忘れたりするんだよね。するとレシートにハンコ押してくれたりね。
よっしゃ～オレが文句言ってやる～～～
良い気づきができましたね。(*^^)v
人のふり見て我がふり直せですね。
そういう決まりごとがあったとしても
言葉１つで違うのにね・・・
そういう人は「可哀相」
多分、私生活でも友達少ないんじゃないかなぁ～？
私だったら、その場で抗議してしまったかも。
「ちょっと責任者呼んでください」って（＾＾；
こんばんは、たろーです。
ブティックって、そんなにキビシイ商売なんですか？
私はブティックに行ったことがないんで(笑)
しかし・・・割引券を持ってる、ポイントカードを持ってるということは
常連さんということだし、今回もお買いものしてるんだから、もう少し
何かあってもいいと思う。
・・・で、今回は何を買ったんですか？
皆さんへ
ｱﾘｶﾞﾄ!(´▽｀)
涙がでるほど、うれしいわ（笑）
たろーさんの言うように、お得意さんなんです。わたし・・
昨日、行ったら、いつも、私を担当してくれている方が
いなかったんです。
退職してしまったみたいなんです。
だからといって、ひどいですよね・・・
１日前に期限きれているから・・と言って、“けんもほろろ？”
経営者でないから、権限がないのでしょうか・・（笑）
たろーさん、でも、商品は、きにいっていますよ・・
ワンピースと、ブラウスと買ってきました。
私もあるよ
会員カード
会員になる為にお金を(年会費)だしてなったのに、3カ月もしないうちに、会員カードの待遇は先月末で終わりました
ｪｴｪｴｪｴｪｴ(ﾟДﾟﾉ)ﾉｴｪｴｪｴｪｴｪ
会員になってると、商品が3%オフって事だったので会員になったのに
個人情報満載の会員カード
買い物に行って清算する時に出したら終わってますって言われた
店内のどこにも会員カードは終了してますと書いてない・・・・。
とっても気の毒な私だった
泣きながら運転して帰ったもん
バカヤローだった(ーー;)
残りの9カ月分の会員カードのお金を返して～って叫びたい。爆
くろこ姫さん、それは、かなしい思いをしましたね。
もう少し誠意のある対応をして欲しかったですよね～。
店員さんって、かなり人柄が大切ですよね。
それによって、またお店に行くかどうか、決まってくると思いますもん。
ワンピースとブラウス、気に入っているんですね＾＾
お気に入りの洋服を着て、お出かけを楽しんでくださいね！
難しい問題ですね
その店員さんは、入ったばかりで
くろこさんが常連さんでお得意様だと知らなかった・・・
知っている人なら、ポイントも使えたし
新人さんだから、ポイントや景品を付け忘れている…
家はポイントカードはありません
私は色々持っているけど、
あまり使いません…
確かにね・・・一言思いやりの言葉を添えてくれると・・・
あ～あ。。って残念でも、心に区切りがつくのよねぇ・・！
その店員さんはちょっと心が狭かったのかも。
また何か気遣えないくらいの心の状態だったのかな？
どちらにせよ、悲しい経験されたけど
でも勉強になりましたよね・・。
自分がされて・・・？？って思ったことは
人にはしないでおこう・・・って
反面教師的なことは経験したくないけど・・ねぇ・・
それは嫌な思いをしましたね(T^T)
心から謝ってくれるとか、
ダメもとでも上司に掛け合ってくれるとか。
何かしら、言葉や態度の端はしに
「お客様を大切にする」という姿勢があれば
例えその対応がどんなにつたなかったとしても
「仕方ないな・・・」って思えますもんね。
私、昔、電話のオペレーターの仕事をしていて
クレーム電話もかなり取りました。
(なぜか、そういう電話の引きが強かったんです＾＾；)
そこで勉強したのは
お客様の意向を一生懸命聞いて、
出来る限りは意向に添えるように頑張り、
それでもどうしても無理な時は誠心誠意謝って、
お客様が納得行くまで理由を説明させていただく・・。
「いただく」って気持ちが大事だなーと学ばせてもらいました。
その店員さん、そのうち大きなクレームを
起こしそうですね＾＾；
おはようございます！
いつもどうもありがとうございます♪
説明うけてない・・・
説明する義務は無いと思います
書かれているのですから、分からなかったら聞かないと
教えてくれないですよね。
自分もそう言う思いはありますので、人がどうこうではなく
自分は気をつけるようにすえればいいと
一寸した人生の授業料だと思えば安いかなと
個人的には思います。
みゆきんさんへ
（ ´ﾟдﾟ｀）えーーー
それって、ひどいです！
私のは、自分で、確認しなかったから、悪いのだけれど、
そんな、勝手にやめてしまうんだったら、きちんと、
何らかの説明しなければ、ひどいよね！
本当に、それは、会費全額返金してもらいたいです！
りいこ☆さんへ
ありがとうございます。
こちらの、品物は、大好きなのです。
だから、余計・・・気に入ったお店にいけなくなってしまうのも、
くやしいんです。
あんりさんへ
ありがとうございます。
すごく、勉強になりました。
家、商売しているでしょう・・
だから、一寸、お客様の気持ちがわかったような、気がしたのです。
絶対、ぞんざいにしたりなんかしない！って、思いましたもの・・
今、すごく、やさしく接する事ができますよ（笑）
いっしんさんへ
ありがとうございます。
「いただく」って気持ちが大事だなーと学ばせてもらいました。
ものすごーく、良くわかります。
１軒クレーム客を怒らせれば、何人のお客様にも、
影響がでますよね・・実際、あちこちで、こういう思いしたって、
ふれまわっています。（笑）
多分、そういう風に、「いただく」という気持ちで、
接していただいたら、又、リピート客になったと思います。
その店員さんに対して、“すごいな”って、思っていたと
思います。
良い勉強させていただきました。
いっしんさんのお言葉もありがとうございます。
「いただく」という気持ちでがんばります。(*^_^*)
スーパーサイドバックさんへ
そうですね！ありがとうございます。
本当に、勉強させていただきました。
腹を立てて、ブログに載せさせていただきましたが、
又、ここで、勉強させていただきました。
ｱﾘｶﾞﾄ!(´▽｀)
たくさんの客の１人です
１人ぐらい、という気持ちのおごりが
こういう態度を取らせますね
心の貧しい人間にはなりたくないものですね